ご利用ガイド

ご注文方法
配送・送料について
お支払い方法
学校予算・公費での購入について
発行書類（領収書・請求書等）
不良品・返品・キャンセル
メールマガジンについて
海外発送

ご注文方法

インターネット	本サイトよりお申し込みいただけます。
お電話	通話料無料のフリーダイヤルからお申し込みいただけます。 TEL　0120-00-6564 受付時間：平日9:30～17:30（土日祝休） ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
FAX	通話料無料のフリーダイヤルで、24時間いつでもお受けしております。営業時間外のご注文は、翌営業日以降に対応いたします。申込書のダウンロードはこちら FAX　0120-88-2384

配送・送料について

ご注文商品の内容によって、宅配便（日本郵便）または、ポスト投函便（日本郵便）のどちらかで発送をいたします。

送料	※決済時の配送料欄に金額が記載されます。 ①宅配便：650円（税込） ②ポスト投函便：330円（税込） ※ご注文の商品代金が8,000円（税込）以上の場合、送料は無料です。 ※発送は日本国内に限らせていただきます。海外への発送をご希望の場合は別途お問い合わせください。
商品到着目安	①宅配便は発送後、翌日～４日程度 ②ポスト投函便は発送後、１週間程度 ※発送方法、配送日時の指定は承っておりません。　特定の日時にお受け取りの希望の場合は弊社までご相談ください。可能な範囲で対応いたします。 ※お客様のご都合で発送方法を変更された場合は、変更後の送料を頂戴いたします。
商品の発送について	営業日当日の朝8時30分までのご注文は、当日中に発送をいたします。朝8時30分以降のご注文は、翌営業日までに発送をいたします。 ※お支払い方法が【銀行振込（バーチャル口座）】と【コンビニ決済（前払い）】の場合は、ご入金後の発送となります。 ※新学期前後や連休明け、夏季・年末年始休業前後は、ご注文が集中するため、発送までにお時間をいただく場合がございます。

お支払い方法

Amazon Pay	Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
PayPay	PayPayとはPayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。 ※決済完了後の金額変更はできませんので、ご注意ください。
クレジットカード	VISA、ダイナース、MASTER、JCB、AMEXがご利用いただけます。お支払い回数は、一括払いとなります。決済には暗号化されたSSL通信を使用しますので、安全にご利用いただけます。
コンビニ決済（前払い）	ご注文完了後の画面と別途メールにて、支払いに必要な番号等が送信されます。ご選択いただいたコンビニエンスストア店頭でお手続きをお願いいたします。お支払い後に、商品の発送となります。お支払期限は、ご注文日より10日となります。 ※「イプシロン決済」から「コンビニ決済お支払い受付番号のご案内」のメールも送信されます。＜ご利用可能店舗＞セブンイレブン/ローソン/セイコーマート/ミニストップ/ファミリーマート
銀行振込(バーチャル口座)	決済完了画面に専用の口座情報が表示されますので、そちらにご注文代金のお振り込みをお願いいたします。お振り込み手数料はお客様のご負担となります。ご入金を確認後、商品を発送いたします。銀行振込（バーチャル口座）の支払期限は、注文を受け付けた日の30日後です。期限が切れた場合は、お支払いができなくなります。その際の注文は無効となり、再度ご注文いただく必要がございます。
代金引換	代引手数料330円（税込）がかかります。商品到着時に、配送業者に現金でご注文代金をお支払いください。 ※地域・商品によっては、お取り扱いができない場合もございます。その場合は、弊社からご連絡いたします。

学校予算・公費での購入について

当サイトでは、学校様からの公費※1や私費※2でのご注文も承っております。

※1 公費…各自治体から学校様に割り当てられる予算や補助金等のこと。
※2 私費…保護者様から集めた学年費や会費等のこと。

お支払い方法で「学校予算（郵便局・コンビニ対応振込）／学校予算（銀行振込）」をお選びいただくと、納品書や請求書の宛名をご指定いただけます。
その際は、「『学校予算』お手続き用（宛名変更、見積書など）のご要望はこちらへ」に記載をお願いいたします。
また、すべてのお支払い方法でご指定の宛名の領収書を発行いたしますので、必要な場合はお申し付けください。（領収書はご入金確認後の発行となります。）

市区町村で発行している公費用書類でのお手続きも可能ですので、ご希望の場合はお電話（フリーダイヤル：0120-00-6564）またはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

ご注文方法	１）「お届け方法を選ぶ」では【学校予算・公費・私費注文】をご選択ください。２）「お支払い方法を選ぶ」では、【学校予算（郵便局・コンビニ対応振込）】・【学校予算（銀行振込）】のいずれかをご選択ください。３）「『学校予算』お手続き用（宛名変更、見積書など）のご要望はこちらへ」の欄へ、納品書や請求書に記載する宛名、その他必要書類についてご記入ください。
ご注意事項	１）送付先は学校に限ります。「学校名」は、送付先情報に必ず記載をお願いします。２）個人のご注文についてはご利用いただけません。上記のご確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

ご注文方法

１）「お届け方法を選ぶ」では【学校予算・公費・私費注文】をご選択ください。
２）「お支払い方法を選ぶ」では、【学校予算（郵便局・コンビニ対応振込）】・【学校予算（銀行振込）】のいずれかをご選択ください。
３）「『学校予算』お手続き用（宛名変更、見積書など）のご要望はこちらへ」の欄へ、納品書や請求書に記載する宛名、その他必要書類についてご記入ください。

ご注意事項

１）送付先は学校に限ります。「学校名」は、送付先情報に必ず記載をお願いします。
２）個人のご注文についてはご利用いただけません。
上記のご確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

発行書類（領収書・請求書等）

領収書（インボイス）、見積書、請求書、納品書は、ご注文者様にて発行・ダウンロードが可能です。
ご郵送による書類の郵送は行っておりません。
※学校予算・公費・私費注文は除きます。

発行・ダウンロード方法	商品発送後にお送りする【発送完了メール】に記載された専用ページから、発行・ダウンロードが可能です。 ※１度登録された宛名の変更は行うことができません。 ※但書や日付などの表記の変更は承っておりません。

不良品・返品・キャンセル

お客様のご都合による商品の返品・交換は受け付けておりません。
また、商品発送後のご注文変更・キャンセルは承っておりません。

商品の不良・発送間違いがある場合	商品の不良、発送の間違い等による返品につきましては、すぐに対応させていただきます。商品到着後7日以内にお電話でご連絡ください。送料は弊社が負担いたします。なお、返品をお受けできる商品は、未使用のものに限らせていただきます。
デジタルコンテンツ（ダウンロード商品）の返品・キャンセルについて	ご購入後のキャンセル・返品は、ダウンロード商品の性質上、原則としてお受けできかねます。お客様ご自身のご利用環境をよくお確かめになってからご購入ください。例外として、弊社から提供したファイルに何らかの瑕疵が確認された場合には、商品の再提供もしくはキャンセルの対応をさせていただきます。その際には、弊社までご連絡ください。
返品期限	商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料	お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。 ※不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

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海外発送

海外へは、配達状況の確認できるEMS（国際スピード郵便）にてお届けします。
EMSでの配送ができない国・地域へのご注文は承りかねます。何卒ご了承ください。
国内へのお届けとは条件が異なりますので、以下をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※一部の商品（教授用百玉そろばん、ジャンボホワイト・TOSSノートなど）は海外配送の対象外とさせていただきます。

お申し込み手順	1. お問い合わせフォームより、以下の８項目を明記の上、ご連絡ください。　①海外配送希望　②国名：　③商品名：　④商品の注文数：　⑤お届け先ご住所：　⑥お名前：　⑦お電話番号：　⑧お支払い方法：クレジットカードor銀行振込 2. 弊社よりお支払い金額（商品代金・海外発送手数料）をメールにてご案内いたします。 3. お支払い金額をご確認いただき、各種お支払い方法にてお支払いください。 4. 弊社にてご入金を確認後、商品をEMSで発送いたします。 5. 発送作業が完了しましたら、発送完了のご案内メールで「EMSお問い合せ番号」をお知らせいたします。
海外発送手数料について	海外発送手数料はお客様にご負担いただきます。お届けする国・地域と荷物の重量によって料金は異なります。日本郵便のEMS料金表をご確認ください。また、発送後のキャンセルやお客様の都合による返品、荷物の受け取り拒否はできませんので、あらかじめご了承ください。
お支払い方法	お支払い方法は、クレジットカードと銀行振込（前払い）の2種類です。１　クレジットカードでのお支払い弊社よりお支払い金額（商品代金＋海外発送手数料）とお客様専用のご注文ページのURLをメールでご案内いたしますので、そちらのページよりご注文・決済手続きを行ってください。 ※VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用いただけます。お支払い方法は、一括払い・分割払い・リボ払いからお選びください。（カード会社の規定に準じます。）２　銀行振込(前払い)でのお支払い弊社の三井住友銀行の口座へご送金ください。弊社よりお支払い金額（商品代金＋海外発送手数料）と送金先口座をメールでご案内しますので、お手続きをお願いいたします。商品は、ご入金確認後に発送いたします。ご送金手続きからご入金まで、1週間程度かかる場合がございますので、ご注意ください。恐れ入りますが、海外送金に関わる手数料は全額お客様にご負担いただきます。
荷物の重量	発送手数料は、段ボール箱などの梱包材を含めた重さで計算されますので、正確な重さがお知りになりたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注意事項	・EMSで配達ができない国・地域からのご注文は承りかねます。・通関料・関税等が発生した場合には、すべてお客様のご負担となります。・災害、紛争、事件・事故等の影響によって、商品の到着が遅れる場合があります。・紛争地域へお送りする場合は、確実に届く場所をご指定ください。（大使館・日本人学校など）・商品によっては、国外持ち出しができない場合や、相手国にて持ち込みができない場合があります。・お支払い金額のご案内メール送信後、１４日以上経過してもご入金の確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。